Las ventas online han experimentado un aumento vertiginoso como consecuencia del confinamiento por la pandemia del covid-19. Así que si estás pensando en montar tu comercio virtual te va a venir bien conocer las orientaciones de esta guía que ha elaborado Paula Segura para Trusted Shops.

10+1 Claves para lanzar tu tienda virtual

1.- Elegir un producto o servicio

El primer paso para montar tu tienda online es disponer de un producto o servicio para vender.

  • Tómate un tiempo de reflexión y cuestiónate lo siguiente: ¿Qué crees que falta en el mercado y cuáles son los respectivos retos?
  • Recopila todas las ideas y analiza los posibles costes (por ejemplo, de logística)
  • Fíjate en la competencia, ¿existen otros negocios que ya venden el producto que tienes en mente?
  • El producto que escojas será el núcleo de tu empresa, por lo que es muy importante que te interese el campo en el que vayas a trabajar

 

2.- Hacer un estudio de mercado

Es necesario conocer el nicho de mercado al que pretendes dirigirte.

  • Analiza lo que ocurre en el mercado para ser capaz de hacer frente a las novedades
  • Fija tu grupo objetivo
  • Observa a la competencia
  • Realiza un análisis DAFO

 

3.- Escoger un nombre de marca y dominio

Tanto el nombre de marca como de dominio deben representar tu producto. A la hora de escoger un nombre de marca…

  • No uses un nombre que ya exista
  • Evita confusiones con otros nombres de marca ya existentes
  • Busca un nombre original pero no des una impresión equivocada
  • Comprueba si el nombre está disponible en la Oficina Española de Patentes y Marcas
  • Si tienes idea de expandirte internacionalmente, comprueba también si el nombre está disponible en el extranjero

 

A la hora de escoger un nombre de dominio

  • Usa tu nombre de marca como nombre de dominio y prueba con varias extensiones (.com / .es / .net .eu,….)
  • El nombre debe ser lo más corto posible y fácil de leer y comunicar
  • Asegúrate de que el dominio que quieres está disponible

 

4.- Seleccionar un método de distribución

La logística de los envíos es un factor clave en el comercio online. Existen dos fórmulas logísticas:

  • Dropshipping: el envío del producto lo hace directamente el fabricante; tú no envías nada
  • Envío directo: eres tú quien gestiona el stock y realizas el envío asi que es necesario contar con una buena empresa de mensajería y reparto

5.- Inscribirse en la Cámara de Comercio y Alta en Hacienda

Si quieres ofrecer productos y servicios como acción lucrativa, es necesario que des de alta tu empresa en el IAE de Hacienda. También puedes inscribir tu empresa en la Cámara de Comercio de tu provincia. Este proceso se lleva permitirá operar legalmente y disponer de CIF

 

6.- Escoger la plataforma de eCommerce adecuada

A la hora de seleccionar una plataforma de e-Commerce para construir tu tienda, es necesario que prestes atención a una serie de aspectos, entre otros, como:

  • Determina el tamaño de tu negocio
  • Conocimientos técnicos
  • Escalabilidad
  • Herramientas integrables
  • Presupuesto

Puedes escoger entre alguna de estas plataformas web WordPress, Prestashop, Magento,….

7.- Obligaciones jurídicas y Protección de Datos

Este tema es uno de los más importantes, ya que si no cumples con la normativa, podrían imponerte una sanción e incluso obligarte a cerrar la tienda. Tu sitio web debe contener:

  • Aviso legal
  • Declaración de protección de datos y política de cookies
  • Condiciones generales
  • Derecho de desistimiento
  • Acuerdo de procesamiento
  • Cumplir con la RGPD

 

8.- Elementos de confianza

Aparte de las obligaciones jurídicas mencionadas en el apartado anterior, existen una gran variedad de aspectos que ayudan a aumentar la confianza y seguridad en tu tienda. Algunos son por ejemplo:

  • Dotar a tu URL del certificado SSL
  • Diseño profesional del sitio web
  • Integrar un Sello de Calidad (como el de Trusted Shops, por ejemplo o Confianza online)
  • Ofrecer garantías
  • Poner a disposición varias opciones de pago
  • Detalles de contacto visibles
  • Claridad en las imágenes de producto
  • Integrar un sistema de valoración

 

9.- Usabilidad web

Tu sitio web debe ser intuitivo y fácil de navegar para conducir al cliente más rápido a la acción de compra. Por este motivo, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

  • Evita contenido muy pesado que ralentice la carga de tu sitio web
  • Asegúrate de que todos los links funcionan y no conducen a una página de error
  • El proceso de compra debe ser claro y sin distracciones
  • Destaca las categorías, la barra de búsqueda y el carrito de la compra
  • Optimiza el proceso check-out
  • Usa un tipo y tamaño de letra fácil de leer
  • Incluye información accesible y clara (por ejemplo, una sección con FAQs)
  • Presta atención al diseño responsive de tu sitio para que se muestre adecuadamente en los dispositivos móviles

 

10.- Posicionamiento web

Tener una tienda online no es garantía de ventas. Para que te conozcan debes trabajar e invertir en el posicionamiento SEO. Sólo así tendrás visibilidad, alcance y tráfico. Consejos:

  • Encontrar las palabras clave correctas
  • Crear una buena estructura URL
  • Crear una buena arquitectura del sitio web (el usuario debe llegar a su destino con un máximo de tres clics)
  • Optimizar la página de producto
  • Optimizar las imágenes
  • Integrar un blog

 

11.- Marketing online

Es necesario disponer de una estrategia de marketing online para aumentar tu visibilidad y conversiones:

  • Invierte en publicidad online (Google Ads, anuncios en Instagram, Facebook, publicidad en medios digitales, etc.)
  • Email Marketing
  • Publicidad y marketing de contenidos con Redes Sociales y Blog
  • Hacer uso de Google Analytics para analizar tu tráfico
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